卖不完要员工出钱刷单？“买的人是再生父母”！星巴克回应
2023-07-29 15:34:05 来源：半岛晨报
虽然距离中秋还有一段时日
不过最近市场上
各色月饼已经陆续上市
(资料图片仅供参考)
近日，有星巴克咖啡员工反映，门店每年都会上新一款月饼，公司要求上架第一天每家门店必须售卖25盒以上，如果卖不到就要员工自己花钱购买“刷单”凑数。如果员工不买，一般都是店经理自掏腰包，一盒368元，打完折总共也要7000余元。
多个社交平台上，不少网友将星巴克月饼档期形容为“2023年星巴克噩梦之一”，并配文表示——
“每年这个时候，星巴克伙伴的噩梦”
“据店里伙伴说月饼很难卖，店长给每个人分配了任务，给我分配要卖15盒”
“买的人是我的再生父母”等。
网友社交平台截图
南方都市报消息，28日下午，星巴克官方客服就此事回应称，星巴克没有要求员工“刷单”的规定，星巴克官方不允许出现任何刷单或者伪造消费记录的情况发生，如有类似情况可以拨打官方电话投诉。
员工“噩梦”可能还有粽子
令员工头疼的
除了星巴克月饼
或许还有粽子！
从2010年开始，星巴克几乎每年都会推出以透明冰皮包裹新式馅料的星冰粽。然而不少网友对此的评价都是“难吃”。
为了把星冰粽卖出去
星巴克员工压力巨大
2021年，一位用户表示在购入两盒星冰粽后，星巴克店员激动地给她定制了一杯星巴克版“多肉葡萄”。用户在社交平台分享这段经历后，甚至在评论区收到疑似另一位星巴克员工留言：“如果你遇到我，别说这一杯了，直接让你星巴克自由。”
类似的事情并不罕见。微博上也有网友表示，自己在一家门店采购星冰粽作为公司礼盒后，店长从此以后给她的每一条朋友圈点赞并走心评论。
网上有不少自称星巴克的员工表示，会自掏腰包贴补顾客，只求顾客能拿走一盒粽子。“倒贴”的形式包括但不限于送饮品、送周边、送券，以及包邮。
早在2018年，就有媒体报道星巴克上海某门店为了增加粽子的销量，强行要求员工推销“星冰粽”，做法是给每个人安排KPI，向员工收取500元保证金，卖完一包退50元。
据新闻晨报当时报道，星巴克公司相关负责人告表示，经过他们调查，了解到这家门店的负责人的确这么做了，“这只是一个门店的做法，我们了解到情况后，已经要求该门店立即停止了这一行为。”
星巴克此前曾被约谈
据公众号“网信上海”，今年6月19日，星巴克因存在频繁诱导索取用户手机号、诱导消费者提供精准位置信息、频繁弹窗诱导注册会员、诱导消费者关注公众号等过度收集个人信息行为，被上海市网信办、市市场监管局约谈。
次日（即6月20日），星巴克通过官方渠道发表整改声明，表示第一时间进行了自查，对监管部门和消费者提出的相关问题正在积极进行调整和改进。
据南方都市报此前报道，今年6月，星巴克曾因星礼卡在中国内地、中国港澳地区限制3年有效期，且在内地要收取延期管理费，但在国外使用没有这些限制而引发争议。
对此，6月9日，星巴克相关负责人回应南都记者称，这主要是因为用卡的市场消费环境有所差异，公司会有不同的商业准则。公司非常重视顾客给予的反馈，内部正在进行处理，将持续积极优化顾客体验。
来 源：南方都市报、新闻晨报、第一财经、新浪微博、小红书
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